রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা

3t4377-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহৃত হয়—সেটাই এই পাতায় সরল ভাষায় বলছি। কোনো জটিল শর্ত নয়, শুধু কাজের কথা।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
3t4377 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন, মোবাইল থেকেও সহজে খোলা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিতভাবে জানান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
পেমেন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে দ্রুত সমাধান হয়।
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কার্যপদ্ধতি

লগইন সুরক্ষা

মোবাইলে প্রবেশের সময় আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড রাখা হয়, আর একই ডিভাইসে ফেরত এলে দ্রুত ও নিরাপদভাবে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায়।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রাখা হয় শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখতে আর সাইট ঠিকভাবে চালু রাখতে, ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়, প্রয়োজন ফুরালে বা আপনার অনুরোধে যাচাই সাপেক্ষে তা সরিয়ে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা আপত্তি জানাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন, আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় নম্বর ও রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, তবে পিন বা পাসওয়ার্ডের মতো স্পর্শকাতর তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

ডিভাইস আর ব্রাউজার সম্পর্কিত সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যাতে পরের বার একই ফোন থেকে দ্রুত ও নিরাপদে ঢোকা যায়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ জানালে যাচাই সাপেক্ষে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংশ্লিষ্ট বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নীতির প্রয়োগ সেই কাঠামো অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর প্রয়োজন অনুযায়ী ও আপনার অনুরোধে তা সরানো যায়।